带团故事——陈辉（南京随往）

今年春季的一个团队，早餐后上车，我一如既往地提醒客人，仔细查看自己的贵重物品有没有丢失，就在这时，团里的一位阿姨发现了自己的1900元现金丢在了房间的枕头下面，我立马电话酒店前台，后来工作人员去查看了之后发现枕头下面的确是有现金，便跟我核实了金额，确认无误后通过微信转账把钱给了我，收到后我立马把钱给了客人。客人收到钱后，给了200元现金给我作为奖励，我坚持没要，因为在我看来，这都是我应该做的。整个事情解决完，不到20分钟，此刻，全团客人给了我最响亮的掌声！丢钱的阿姨行程结束后给我送来了表扬信和锦旗！

带团故事——李春兰（途畅）

2017年夏天，我终身难忘，带团去巴厘岛，游览过程中第三天我们去了海边，当天浪相对比较大，不过还是很多的游客在冲浪拍照。我们一团客人大概有十几个人，也在当时的海滩活动，由于团上有几个姐姐特别爱拍照，让我给他们在海边拍，刚刚到的时候确实很开心，也没有意识到危险的来临，突然有个姐姐拍照的时候没有站稳，摔倒在沙滩上，大概也就是离我几米远，我看到赶紧冲过去，跟另个姐姐只是一心想给摔跤的姐姐拉起来，但是我们怎么努力都没有能把姐姐拉起来，这个时候真的是巧了，连续来了几个浪把我们一起卷走了，作为领队我没有退缩，不顾危险向前冲，在大海里面，浪来卷下去，浪去人浮上来，真的不知道过了多久，可能当地海滩的救生员发现了我们，救生员把我们都救了上来。确实这个事件告诉我们导游领队如果都不在现场，后果确实很严重，我虽然没有起到最大的作用，客人最起码是没有任何抱怨，还会一直感谢我们的服务，我们的态度！