按照省市区三级“放管服”改革和“不见面审批”工作要求，鼓楼区民政局依托“养老掌上云”平台，同时开通电脑PC、手机APP操作系统及端口，进一步简化行政审批流程和办理时间。一方面，通过电脑PC端，民营养老院、居家养老服务中心、护理站等可以进行等级申报、补贴申报、机构管理，民政主管部门能够在线实时查询和监督相关机构提供的养老服务，对服务数据进行分类统计，为制定行业政策提供数据支撑；另一方面，通过手机APP端，将志愿者服务时间、家庭喘息服务、家庭床位申请等事项纳入平台，向有需要的老人发放“一人一码”手机二维码，提供居家养老护理上门服务，并充分运用“大数据”分析技术，通过在线反馈服务质量、意见建议等功能，真正实现“服务精准、监管有力、惠民到家”的智慧养老服务体系。截至目前，鼓楼区养老机构运营补贴等事项办理实现平台申报、审核，居民通过平台申请开通家庭养老床位服务221张，养老机构提供上门服务84286人次。